Les consultations en pratique

Voici quelques informations et recommandations

Une consultation est avant tout un espace neutre et bienveillant, confidentiel et sans préjugé où il est possible d’exprimer ses émotions, de dire ses angoisses, son stress ou le trouble créé en soi.

A ce titre :

  • Vous êtes assuré de la confidentialité la plus stricte de la part du praticien, aucune communication ne sera faite à votre entourage personnel ou professionnel même avec votre accord. Le psychologue communique, si nécessaire, uniquement avec votre médecin traitant et avec un accord écrit de votre part.
  • Afin de préserver cette confidentialité, si vous croisez votre psychologue en dehors du cabinet aucun échange ne sera établi.
  • Les créneaux horaires sont proposés afin d’éviter tout chassé-croisé en salle d’attente.

Votre psychologue reçoit un patient par heure ; pour cette raison, en cas d’oubli ou d’annulation la veille ou le jour même, la consultation sera due.

La durée moyenne d’une consultation est de 45 minutes environ, il peut parfois être nécessaire de fractionner la consultation mais cela reste exceptionnel. Elles ont lieu du lundi au vendredi de 9h00 à 19H00 (une soirée par semaine votre psychologue consulte plus tardivement) .

La sécurité sociale ne prend pas en charge ces consultations, mais vous êtes invité à vous rapprocher de votre mutuelle qui alloue très souvent un montant pour quelques séances.

 

Visio consultations

  • Une fois le rendez-vous établi par téléphone ou par SMS avec votre psychologue, celui-ci vous communiquera son identifiant sur le logiciel choisi, en l’occurrence Skype ou WhatsApp (si cela est plus simple pour vous car sans identifiant préalable). L’inconvénient de WhatsApp reste la petitesse de l’écran de votre téléphone, rien de comparable avec un écran d’ordinateur.
  • Le psychologue vous appellera via Skype (ou WhatsApp) une fois que vous lui aurez donné votre propre identifiant.
  • S’il s’avère que les consultations aient pris du retard il vous enverra un SMS afin de vous prévenir des quelques minutes de retard pour l’appel via Skype.
  • Nous vous proposons de vous installer confortablement dans une pièce qui vous semble la plus sécurisante et suffisamment distante afin de favoriser l’intimité et la confidentialité des propos échangés avec votre psychologue.
  • Les consultations restent identiques à celles effectuées en cabinet autant pour leur durée que pour leur contenu.
  • Concernant le paiement votre praticien vous fera parvenir un RIB avant la séance afin d’effectuer le paiement à distance le jour même. Les tarifs des séances restent inchangés. Pour rappel toute consultation annulée la veille ou le jour même quel que soit le motif reste due.
  • N’hésitez pas à contacter votre psychologue pour résoudre une difficulté ou une incompréhension sur ce nouveau mode de fonctionnement.

 

Consultations en cabinet en période pandémique

Afin de protéger la santé des psychologues en libéral et des personnes qui les consultent :

  • Respectez les horaires et présentez-vous au rendez-vous seulement 2-3 minutes avant l’heure fixée.
  • S’il s’avère que les consultations ont pris du retard vous recevrez un SMS afin de vous prévenir des quelques minutes de retard pour limiter votre présence en salle d’attente.
  • Les consultations ne pourront dépasser les 40/45 mn afin de maintenir un temps pour aérer et désinfecter le cabinet entre deux patients.
  • Il vous sera demandé de rédiger votre titre de paiement avant la consultation en mentionnant la date, le montant et le lieu. Si vous préférez le paiement par virement celui-ci devra être passé le jour du RDV. Pour rappel toute consultation annulée la veille ou le jour même quel que soit le motif reste due.
  • Le port du masque est obligatoire, en cas d’oubli votre psychologue n’est pas tenu de vous recevoir.
  • En arrivant au secrétariat du cabinet médical précisez votre RDV avec la psychologue. Il vous sera demandé de vous désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique; une prise de température peut aussi être proposée ; si vous avez de la fièvre vous ne serez pas autorisé à entrer.
  • Evitez le plus possible de toucher les poignées de porte, chaises, rampes …. Même si celles-ci sont désinfectées très fréquemment.
  • N’hésitez pas à contacter votre psychologue pour résoudre une difficulté ou une incompréhension sur ce nouveau mode de fonctionnement.